物业服务连着千家万户，是群众身边的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。今年以来，武宁县住建局紧扣物业服务突出问题深化治理工作，坚持以“办实事、解难题、提品质”为主线，持续推动物业行业服务提质增效。湖岸花城小区保洁员戴裕香用一次朴实的善举，交出了一份温暖的“民生答卷”。

突发险情显担当

2026年5月16日下午4时许，戴裕香正在楼道保洁，透过窗户发现小区旁菜地里有位老人躺倒在地。她没有丝毫犹豫，立即放下工具奔向老人，同时向物业服务中心报告。她小心搀扶起老人，喂水缓解不适，招呼同事撑伞遮荫。待老人体力稍恢复，她全程搀扶护送老人走出菜园。物业联系到其家属，其家属很快来将老人接回家，戴裕香才默默返回岗位。没有豪言壮语，只有真情付出，这一暖心出手，避免了一场意外发生。

深化治理见真章

今年，该县聚焦物业服务领域群众“急难愁盼”，深入开展突出问题专项治理，围绕服务标准化、从业人员素养提升、应急响应机制完善等方面持续发力，推动物业服务由“有没有”向“好不好”转变。戴裕香的事迹，正是治理成效在基层一线的生动缩影——她用心用情的善举，折射出物业从业人员素养的稳步提升；她主动担当的精神，彰显了“以人为本、服务至上”理念的落地生根。保洁岗位虽平凡，却是小区运转不可或缺的一环。戴裕香日复一日清扫园区、维护整洁，用汗水扮靓小区“颜值”；业主面临危难时，她又挺身而出，用善举传递邻里温度。她既是小区“美容师”，更是邻里“守护人”，诠释了“小岗位也有大担当”。

榜样引领促提升

小事见真情，平凡亦闪光。一次暖心善举，温暖的不只是一座小区，更是物业行业深化治理的一盏引路灯。武宁县住建局对戴裕香同志的热心善举予以充分肯定，对江西亿家和物业管理有限公司武宁分公司在服务品质提升方面取得的成效予以表扬。

当前，物业服务突出问题深化治理已进入攻坚阶段。我们号召全县物业服务企业以榜样为镜，切实增强服务意识，健全应急响应和邻里关爱机制，用心用情解决好业主身边的每一件“关键小事”。同时，也希望广大业主与物业企业携手同行，共建和谐邻里关系，共同推动全县物业服务水平再上新台阶，真正让群众住得舒心、安心、暖心，以每一件“微实事”的落地，汇聚成千家万户的“大满意”。（供稿：江超，王友华）