近日，江西省安福县召开12345政务服务便民热线工作推进会暨业务培训会。副县长章彬赣出席会议并讲话，市政府办公室市长直通办同志莅临会议指导。

会议指出，12345热线是连接党委、政府与群众的重要纽带，也是检验各单位为民办事能力的直接窗口。各责任单位要立足实干履职，用心用情回应群众诉求期盼。

会议强调，要正视问题，以正确政绩观检视工作差距，持续压实干部工作责任、提升业务处置能力；要主动担当作为，推动热线服务与民生领域信访问题集中治理深度融合，认真解决群众反映的实际困难问题，着力提升群众满意度；要健全机制，优化工单办理流程，强化协同配合，提升热线服务质效，共同推动全县12345政务服务便民热线工作再上新台阶。

会上，还通报了安福县12345政务服务便民热线2026年1-4月运行总体情况，解读了《安福县12345诉求事项派单目录（第一期）》。市政府办公室市长直通办同志就12345政务服务便民热线接处工作进行了专题授课。（供稿：胡军婷）