“多亏了社区干部，不然我一个瘫痪在床的人，真不知道该怎么办。”近日，在新余市渝水区下村镇福满园养老院里，49岁的林女士眼含热泪，紧紧握住前来看望她的渝水区袁河街道电工厂社区工作人员的手。这一天，社区干部张磊和同事们专程驱车赶来，不仅送来了牛奶、香蕉等慰问品，更重要的是为她带来了一个好消息——低保申请已进入公示阶段，公示无异议后，她就能正式享受城市低保待遇了。

电工厂社区干部看望林女士

林女士是电工厂社区户籍居民，离异后，9岁女儿的抚养权归前夫。2024年12月，她被确诊为脑肿瘤、脑疝等多种疾病，身体完全瘫痪，生活无法自理。2025年，她住进了下村镇福满园养老院，长期的治疗和护理费用让本就无经济来源、无家庭共同生活成员的她陷入绝境。

电工厂社区干部替林女士补办身份证

社区在日常摸排中了解到这一情况后，立即核实并确认其符合低保申请条件。然而，因个人证件全部遗失，办理一度受阻。社区干部张磊主动请缨，她多方咨询补办流程，往返社保、公安部门补办社保卡、开具户籍证明，协调银行上门激活社保卡……原本需要当事人亲自办理的各项手续，全部由社区干部一一代办到位。

“我们多跑一点路，群众就能少受一点苦。”张磊说。正是这种“干部跑”代替“群众跑”的理念，让林女士在绝望中看到了希望的曙光。

“一件事”代办，温暖不止一个人

社区工作人员带涂女士去养老院

同样的温暖，也照进了涂女士的生活。这位76岁的肢体二级残疾老人，育有二子，早年长子去世，中年又丧夫，一直与小儿子相依为命。她的小儿子离异后无固定工作，家庭经济十分困难，2019年全家3人被纳入低保。然而，2025年11月，她的小儿子不幸去世。社区工作人员第一时间上门，不仅为老人代办了万家惠养老院的入住手续，还贴心地将老人从楼上背下楼，安全送进养老院。

街道社工走访程先生

在盛德社区，64岁的程先生同样是社区服务的受益者。他下肢一级残疾，生活困难，无人照料。2025年4月，社区工作人员走访时发现，他家水电费已欠费，面临停水停电停气的困境，连低保都还没申请。更棘手的是，他连残疾证都没有办理。社区干部桂小晋二话不说，收齐资料为他代办残疾证，随后又帮他办理低保。前后仅用了10天左右，程先生的低保就办了下来，基本生活有了保障。

“一次不跑”的背后，是主动服务的坚守

渝水区袁河街道属于厂城结合区，域内有江西钢丝厂、江西电工厂、长林机械厂等众多改制企业家属区，居民大多是老年人。面对行动不便老人多、办事需求大的实际情况，街道主动打破“群众跑”的传统模式，转变为“干部跑”的主动服务。

据统计，仅代办事一项，袁河街道每年就要为困难群众办理1000多件，涵盖就业失业登记、独生子女认证、医保社保认证、高龄认证、退休工资认证等各类公共服务事项，件件保质保量、按时完成。

“把方便留给群众，把麻烦留给自己”——这不仅是袁河街道的服务承诺，更是每一位社区干部用脚步丈量出来的初心答卷。从小事做起，从身边做起，袁河街道正用实际行动，为困难群众撑起一把坚实可靠的“民生保障伞”。（龚建美）