“没想到这么晚了还能顺利办完业务，原本还担心要白跑一趟，你们真是太贴心了。”刚拿到营业执照的王女士对江西省赣州市石城县行政审批局窗口人员由衷地称赞道。近日，随着个体工商户业务办理需求持续增多，窗口迎来办理高峰。为尽可能缩短群众等候时间，切实做到让群众“少跑腿、好办事”，窗口及后台审批工作人员主动放弃休息，投入到延时服务中，以坚守岗位的实际行动，践行“为民服务”的初心承诺。

为便利企业群众办事，营造良好营商环境，石城县行政审批局打出了一套高效便民的“组合拳”。一是推出审前服务，变“被动审批”为“主动服务”，在群众预约等候阶段，安排专员提前介入，对申请材料进行精准辅导、联合预审、现场补缺，将问题解决在窗口受理之前。进一步提高了审批通过率，有效降低企业群众的办事成本。今年以来，开展了1000余次审前服务；二是提供延时服务，做到“当天的事当天办”，针对临近下班仍未办结的业务，窗口主动延长服务时间，做到“不办完最后一笔业务不离岗、不送走最后一位群众不下班”，助力解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的实际困难。今年通过延时服务办理了2200余件业务；三是开通“急事快办”绿色通道，对亟需取得营业执照的个体工商户，实行优先受理、优先审核、优先出证，压缩内部流转环节，进一步缩短办理时限，切实回应了群众期盼。

石城县将持续践行以人民为中心的发展思想，不断丰富政务服务内涵，确保企业群众“来得顺心、办得高效、走得满意”，为优化高效、便捷、优质的政务服务环境持续注入新动能。（文/图刘红桃何佩珍）