近日，江西省吉安市永丰县行政审批局组织开展“丰速办・政数体验官”活动，旨在深入推进数字政府建设，持续擦亮“吉事即办・丰速办”政务服务品牌。活动紧扣自查自纠、流程体验、建言献策、整改提升四个环节，邀请县医保局、人社局、住建局等22个县直有关单位分管领导、业务骨干及企业群众代表50余人，以“政数体验官”身份沉浸式体验、全流程检验政数系统运行质效，切实查短板、提建议、促整改，推动政务服务迭代升级。

活动开展前，各相关单位围绕牵头事项全面开展自查自纠，认真梳理问题、细化整改举措，为后续全流程体验做好充分准备。

在政务服务大厅，体验官们立足企业群众视角，采取模拟办理、授权代办、现场办公等形式对“高效办成一件事”重点事项的集成办理模式、流程简化程度及系统支撑能力进行深度体验，排查是否存在“能看不能办”、流程繁琐、重复跑腿等堵点问题。亲身体验跨域通办、“三个免于提交”等服务应用场景，直观感受政务服务向“网上办”“集成办”“跨域办”“免提交”的转变成效，并结合自查自纠阶段收集的问题反馈，对政务大厅的集约化水平、诉求响应及时性等进行全面审视。活动现场对发现的15个问题立行立改，切实把服务优化落到实处，推动服务从“能办”向“好办、易办、暖办”升级。

走进大数据指挥中心，体验官们现场听取中心建设情况与运行模式介绍，观看数据汇聚、系统联动、场景应用全流程演示，深入了解实时监测、智能分析、跨部门协同调度等功能。重点察看“防溺水”平台、智慧矿山综合监管平台等实战场景，切身感受数字技术在城市治理、民生服务、安全保障中的支撑作用，进一步体会数字政府建设为政务服务与社会治理带来的高效能与新变化。

在随后的座谈会上，体验官们结合亲身办事感受，围绕流程简化、系统优化、宣传引导、服务提升等方面积极建言献策。会议全面归集可落地、可操作的优化举措，建立统一规范的问题台账，明确整改措施与时限，形成“发现问题—收集建议—精准整改”的工作闭环。本次活动共收集意见建议36条，除现场立即整改的15条外，明确整改措施与时限11条，汇总上级部门推动协调解决10条，为后续服务持续提升提供坚实支撑。

下一步，该局将坚持问题导向、需求导向、效果导向，扎实推进重点改革工作落实，持续精简办事流程、协同破除数据壁垒、坚决纠治政务服务领域形式主义，不断擦亮“吉事即办・丰速办”政务服务品牌，切实提升办事体验与企业群众满意度。（文/图 周佳鑫）