3月13日下午，刘女士在江西省吉安市吉水县政务服务中心公安窗口办完业务后，突然面色苍白、身体剧烈疼痛。公安窗口工作人员发现异常后，立即上前询问安抚，并迅速拨打120急救电话。与120沟通后，确认刘女士的状况可以自行前往医院，为争取救治时间，工作人员决定立即护送刘女士前往县人民医院。

民警熊健、辅警张招香共同将刘女士搀扶上车，送往医院急诊部。同时，窗口民警赖丽萍主动接过刘女士身边四个月大的婴儿，将其安置在窗口内侧安全区域，一边继续办理业务，一边细心照看。

到达医院后，熊健与医生沟通后先行返回窗口值守。因担心刘女士安全，窗口安排张招香留在医院照顾刘女士，等待其家属到来。经医生诊断，刘女士为急性肾结石，因送医及时，病情得到有效控制。

刘女士住院及康复期间，张招香多次通过电话关心其身体恢复情况。身份证到证后，张招香第一时间送证上门，将证件交到刘女士手中。康复出院后，刘女士专程来到窗口，送上一面写有“危急时刻施援手，及时送医恩难忘；贴心救助如家人，热心相助暖人心”的锦旗，对公安窗口工作人员在危急时刻的及时救助和后续关怀表示感谢。

此次救助过程中，公安窗口工作人员反应迅速、分工明确、处置得当，展现了良好的应急能力和服务意识。吉水县政务服务中心将继续加强窗口应急救护培训，不断提升服务群众的能力和水平。（文/图 周丹）