近日，枫园社区便民服务大厅内暖意涌动，居民祝女生手捧一面绣有“尽职尽责为人民百姓铭记爱在心”的鲜红锦旗，专程送到社区工作人员手中，深情致谢社区多年来对其70岁母亲徐某的悉心照料与持续关怀。这面锦旗不仅承载着居民最真挚的感激，更是对社区精细化服务特殊群体工作的高度肯定。

特殊群体的“贴心守护者”

徐某是一名肇事肇祸精神障碍患者，年事已高且病情特殊，日常起居、情绪稳定都需要格外细致的照护，家庭照护压力较大。了解到这一情况后，枫园社区将徐某纳入重点关爱服务对象，建立了“一人一档”的精准服务台账，由社区网格员、志愿者组成专属关爱小组，多年如一日开展常态化走访帮扶。

无论是严寒酷暑还是风雨天气，社区工作人员都会定期上门看望徐某，细致询问她的身体状况、服药情况及生活需求，耐心陪伴老人聊天疏导情绪，及时为她清理家中卫生、更换生活用品。同时，社区还积极联动街道卫健办、卫生院等部门，协助家属办理精神障碍患者相关救助政策，协调专业医护人员上门开展病情评估与用药指导，为徐某的健康安全筑牢防线。

春节期间，社区工作人员上门看望徐某，并送上暖心物资。张青苗摄

点滴关怀暖化家属心

“我母亲年纪大了，身体和精神状态都不稳定，多亏了社区一直记挂着她，经常上门来看望、帮忙解决各种问题，我们做子女的才能安心工作，真的打心底里感激！”送锦旗时，祝女生紧紧握着社区工作人员的手，眼眶湿润地说道。她坦言，多年来社区的持续关怀，不仅让母亲的生活有了保障，更让整个家庭感受到了浓浓的温暖与依靠。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。社区党委书记接过锦旗后表示：“照顾好辖区每一位特殊群体居民，是我们义不容辞的责任。这面锦旗是鼓励，更是鞭策，我们会继续把关爱服务做细做实，让特殊群体在社区大家庭里感受到更多温暖与尊严。”

祝女士送锦旗到社区。罗娜摄

长效服务彰显社区温度

一直以来，枫园社区始终坚持以人民为中心的发展思想，将特殊群体关爱服务作为基层治理的重要抓手，通过建立“常态化走访+精准化帮扶+多元化联动”的工作机制，全面覆盖辖区内精神障碍患者、独居老人、困难家庭等重点人群，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

此次居民送锦旗的暖心一幕，正是枫园社区“为人民服务”宗旨的生动缩影。未来，社区将继续深耕精细化服务，不断完善特殊群体关爱体系，用实实在在的行动践行初心使命，让辖区每一位居民都能感受到社区的温度与力量。（占惠贤）