近期，江西省吉安市吉水县创新推出数字政务门牌建设工作，深入落实“吉事即办”政务服务品牌建设要求，破解企业群众办事“找路难、咨询难、跑腿多”等痛点，以数字化手段推动政务服务线上线下深度融合、向基层一线全面延伸，将政务服务大厅“搬”到群众家门口，让企业群众足不出户就能享受“随时、随地、随需、随行”的标准化政务服务，切实打通便民利企“最后一米”，为基层政务服务数字化转型打造了可复制、可推广的“吉水样板”。

锚定民生痛点，精准布局打造服务新载体。吉水县聚焦企业群众办事过程中高频事项咨询多、办事流程不熟悉，以及政务大厅位置难找、就近服务渠道缺失等民生痛点，紧扣“一次办、网上办、就近办、随时办、帮代办”政务服务改革要求，整合县乡两级政务大厅核心资源，打造集办事指南、服务查询、位置导航、公共服务于一体的数字政务门牌服务体系，把抽象的政务服务转化为群众触手可及的实体载体，让政务服务从“窗口端”走向“家门口”，实现政务服务供给与群众需求的精准对接。

夯实建设基础，试点先行筑牢服务硬支撑。吉水县坚持“试点先行、稳步推进”的工作思路，以县政务大厅和滨江凤凰城小区为数字政务门牌首批试点区域，完成1900余张实体数字门牌的张贴部署，构建起覆盖小区全域的数字政务服务网络，为后续模式推广积累实战经验。同时，依托数字化技术搭建数字政务门牌专属服务页面，首批上线192个面向企业和群众的高频政务服务事项，涵盖民生保障、企业开办、不动产办理、费用缴纳等多个重点领域，实现政务服务数据的集中化、标准化、便捷化呈现，为群众扫码办事筑牢数据和平台硬支撑。

聚焦长效优化，迭代升级拓宽服务新边界。吉水县坚持“群众需求导向”，持续推动数字政务门牌迭代升级，不断拓宽服务边界、提升服务质效，让便民服务更有温度、更具实效。一方面，建立需求收集机制，通过网格员走访、线上留言反馈等多种方式，精准捕捉群众和企业办事新需求，逐步新增社区网格员、片区民警一键联系、物业保修服务查询、入企扫码登记等实用功能，推动服务触角从政务服务延伸至基层治理各领域。另一方面，强化宣传引导与实操指导，通过社区宣讲、短视频科普、网格员现场示范等形式，手把手教群众扫码操作、查询事项，破解老年人等群体“不会用、不敢用”的难题，确保数字政务门牌真正用起来、用得好。

下一步，吉水县将逐步将试点模式拓展至全县更多社区、行政村，推动“吉事即办”品牌从县域示范向片区联动升级，持续深化政务服务数字化、精细化改革，让基层治理更高效、便民服务更贴心，以数字化赋能政务服务高质量发展。（文/图 施骞）