岁序更新,华章再启。在全面推进中华民族伟大复兴的壮丽征程中,老有所养、老有所乐、老有所安,是党和政府始终牵挂的民生大事,也是构建和谐社会的重要基石。云阳县人和街道积极响应党中央号召,深入践行以人民为中心的发展思想,着力发挥基层智治平台的数字引擎作用,将科技的温度融入为老服务,精心组织了一系列慰问龙水村百岁老人的活动。这不仅是对传统美德的赓续弘扬,更是以智慧治理提升民生福祉的生动注脚,让数字春风温暖吹拂着每一位老人的心田。

智慧织网精准识别老年需求

在过去,识别和关爱辖区内的老年群体,特别是那些更需要社会关注的特殊人群,往往依赖于传统的人工走访和经验判断,存在信息滞后、覆盖不全的挑战。人和街道依托其先进的基层智治平台,将这一环节进行了革命性升级,实现了从“大海捞针”到“精准触达”的转变,为包括龙水村百岁老人在内的所有重点老年群体铺设了一张细密的“数字关爱网”。

一是构建动态数据库,实现“老人画像”精细化。平台整合了户籍、医保、民政等多个部门数据,建立起包含孤寡老人、独居老人、空巢老人、失能老人以及龙水村百岁老人在内的全街道重点老年人员信息数据库。其中详细记录了老人的健康状况、居住环境、家庭结构、子女联系方式乃至个性化需求等近十类关键信息,形成实时更新、立体生动的“老人画像”。这好比为每一位重点老人绘制了一张“生活地图”,让他们的需求和状况清晰可见,为实施分类精准帮扶提供了坚实依据。

二是智能预警机制,推动“被动响应”向“主动关怀”转变。通过对平台数据的深度分析,一旦发现独居老人长期用水用电异常、失能老人居家环境存在安全隐患、空巢老人情绪波动或子女长期未联系等情况,平台便会自动生成预警信息,并第一时间推送至街道干部和网格员。特别是针对龙水村百岁老人这类高龄群体,平台会格外关注其健康状况的细微波动和生活需求的即时变化,确保基层工作者能够提前介入,将问题解决在萌芽状态,真正实现了“未诉先办”,让关怀如影随形。

数字赋能资源匹配精准高效

慰问活动的核心在于将党和政府的关怀以及社会的温暖精准送到老人身边。人和街道基层智治平台如同一个高效运转的“调度中枢”,极大地提升了慰问资源的匹配效率和服务质量。

一是一键调度指挥,优化资源配置流程。当慰问活动方案确定后,平台会根据龙水村百岁老人的具体需求和分布情况,智能匹配街道党员志愿者、村社干部、医疗人员、爱心企业等各类资源。从慰问品清单的生成、车辆路线的规划,到志愿者分工的细化,所有任务均通过平台“一键分拨”,确保各项准备工作有条不紊、精准到位。这彻底改变了过去“文来文往”、多头协调的繁琐模式,实现了服务资源的快速聚合与高效协同。

二是贯通线上线下,拓展慰问服务广度。平台不仅在物理层面进行资源调配,更打通了线上服务渠道。在慰问过程中,网格员可以通过移动终端将老人的即时诉求或反馈上传至平台,指挥中心收到后可即时派单至相关部门进行后续处理。例如,当有老人反映房屋小修小补需求时,平台能够迅速对接专业维修团队,让服务从“慰问一次”延伸至“解决一类问题”,有效提升了服务的连续性和实效性。

温情相伴长效关怀筑牢民生基底

对百岁老人的关怀,绝非一日之功,而是需要长期、细致的陪伴与守护。人和街道充分利用基层智治平台的数据沉淀和闭环管理功能,为百岁老人构建起一张全天候、全链条的“温情守护网”。

一是建立“一人一档”,深化动态跟踪服务。每次慰问活动后,网格员会将慰问详情、老人反馈及后续需求等信息及时录入平台,形成每个百岁老人的专属“关怀日志”。通过持续的数据积累,平台能更精准地分析老人的需求演变趋势,为定制化服务提供科学依据。这使得关爱不是“一阵风”的短暂行动,而是“长流水”的持续温暖。

二是搭建互动桥梁,凝聚社会关爱合力。平台积极引入社会力量参与到为老服务中来,将爱心企业、社会组织以及热心群众的信息纳入资源库,并定期发布志愿服务需求。例如,辖区爱心商家通过平台了解到百岁老人的日常所需,主动捐赠米面粮油等生活物资,形成多方参与、共同奉献的良好局面。这不仅拓宽了慰问服务的渠道,更让全社会敬老爱老的氛围日益浓厚,如同点点星光汇聚成璀璨银河,照亮老人们的晚年生活。

人和街道通过基层智治平台赋能慰问龙水村百岁老人活动,是数字治理与民生服务深度融合的生动实践。它不仅让高龄老人们感受到了党和政府的深切关怀,也为基层治理插上了智慧的翅膀,推动了为老服务从“经验治理”向“数据智理”、从“被动应对”向“主动服务”的深刻转型。未来,人和街道将持续深化平台应用,不断拓展服务场景,让科技的温度与人性的光辉交相辉映,共同书写新时代尊老爱老、和美安康的基层善治新篇章,为实现“人民生活品质不断提高”的宏伟目标贡献更多智慧和力量。(文：李俊霖)