踏入成都医学院第一附属医院（简称：成医附院）内分泌代谢科的病房，那可爱的多肉绿植为原本冰冷的围栏增添了一抹生机。阳台上新设的“阳光休闲角”里，几位患者正惬意地沐浴着阳光，翻阅手中的书籍。这里是该医院“优秀人文护理示范病房”的一处鲜活写照，亦是近两年来全院人文护理病房建设的一个温馨缩影。

自2024年初起，医院全面开启人文护理病房建设工作，秉持“以点带面、逐步推广”的思路，将人文关怀理念全方位、深层次地融入护理实践之中，交上了一份温暖且坚实的“人文护理答卷”。

环境焕新

打造“家”一般的舒适

医院首先从改善“硬环境”入手，启动了全面的病区环境优化工程。灯光系统得到整体升级，光线更加明亮柔和，开水房等公共设施焕然一新，病区走廊长期播放舒缓音乐，为患者营造宁静放松的氛围。各病区精心打造的“阳光休闲角”成为亮点，配备舒适的休息家具、丰富的阅读材料和生机盎然的绿植，为患者及家属提供了温馨的休憩空间。

针对不同科室的专科特点，医院还量身打造了特色功能区域：儿科病区设置了充满童趣的儿童乐园，肝胆胰外科铺设了色彩明快的健康步道，部分科室配置了便捷的康复锻炼区。与此同时，一系列便民设施在各个病区配置齐全，让住院生活更加便利舒适。

服务升级

全程守护更有温度

比环境改变更深层的，是护理服务模式的全面升级。入院时，责任护士亲切的问候、细致的导引、清晰的标识和便利的温馨角，让关怀从第一刻开始浸润。我们相信，温暖的开始是治愈的重要一步。

住院期间，责任制整体护理让关怀贯穿始终。责任护士提供连续性照护，随时响应需求。各病区定期开展健康教育活动，通过微信公众号等平台提供专业指导。在特殊节日或患者生日时，一份小礼物、一张祝福卡，让温情在细微处流动。

出院不是终点，而是关怀的延续，医院提供详尽的出院指导，通过电话随访、线上咨询持续关注您的康复。患友群成为长期支持平台，上门护理、药品配送等服务切实延伸至家庭。定期举办的社区健康讲座，让专业护理融入日常生活，真正实现“出院不离关怀，康复始终相伴”。从入院到出院，以持续的温度守护患友的健康旅程。

关爱医护

让温暖从内部传递

医院深知，被温柔以待的医护，才能传递更有温度的关怀。为此，医院陆续更换了静音治疗设备，营造更安宁的夜间环境；优化员工休息空间，并推行“夜班睡眠日”“生日假”等弹性关怀机制。举办摄影展，提供了展示内心世界与艺术才华的平台。通过“心语信箱”、主题团建、兴趣课堂等多种形式，关注每一位医护人员的身心状态，凝聚更温暖的团队力量。

这一系列举措，让患者就医体验、安全感与获得感得到显著提升。医院的探索与实践也获得了业内的广泛认可，近两年在国家级、省级改善医疗服务案例评选中屡获殊荣。

当然，关怀永无止境。在个性化沟通、跨科室协作等方面，医院仍有提升空间。下一步，医院将继续深化人文病房建设，着力强化护理人员的沟通与共情能力，完善多部门协同机制，让人文关怀更自然、更深入地融入医疗全过程。（成医附院 袁希）