为进一步提高广大群众对社会救助政策知晓率，提升社会公众对政策执行的参与度，推动各项社会救助政策落实落地落细，吉安市吉州区多措并举开展“服务社会温情救助”为主题的社会救助宣传月活动。

形式多样有广度，构建全域宣传矩阵。为提高群众对社会救助政策的关注度和参与度，吉州区民政局对照最新政策要求全面梳理低保、特困、低保边缘、支出型困难家庭和临时救助等各项救助政策，线上依托公众号、政务平台等渠道开设政策宣传专栏，发布视频政策解读。线下依托镇（街）、村（居）服务窗口宣传栏、公示栏、展板、易拉宝、LED电子显示屏和标语横幅等群众看得见、找得到的主阵地开展宣传，充分发挥窗口贴近群众的优势，加强推广赣服通社会救助申请功能和“吉事即办”救助申请码使用，让群众真切感受到“救助就在身边”，随处可见，随时了解。

政策上门有温度，做实暖心便民服务。为解决困难群众陷入困境因自身能力等原因无法找到适当求助途径，不懂如何申请救助的重点难点问题，吉州区民政局聚焦老年群体、困难群众、残障人士等特殊服务对象的实际需求，开展“政策上门、服务到家”“敲门”行动，组织区、镇（街）、村（居）三级民政专干力量及网格员组建志愿服务队，主动下沉一线入户走访，发放宣传单和宣传手册，面对面解读惠民政策、手把手指导业务办理，针对行动不便、不会操作线上平台的群众提供代办、帮办服务，把冰冷的政策条文转化为暖心的实际行动，让民政关怀直达群众心坎，以“零距离”服务传递民生温度。

现场咨询有热度，搭建互动答疑平台。精心打造线下现场咨询阵地，结合民生热点、群众急难愁盼问题，定期在政务服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心、村居党群服务中心设置政策咨询台，同时在赶集或人流量较大的市场、小区采用“流动+固定”摊位方式开设咨询点，安排民政业务骨干现场为群众解读政策并答疑解惑，通过情景模拟、案例分析、现场演示等形式调动群众参与积极性，营造人人关注、人人知晓、人人参与的浓厚氛围，让现场咨询既有政策解读的深度，更有便民互动的热度。

下一步，吉安市吉州区民政局将持续开展接地气、贴民心的社会救助政策宣传活动，加强各基层业务人员技能培训，提升救助服务能力和水平，以“时时放心不下”的责任感和“时不我待”的紧迫感解决群众关切的热点、难点问题，着力兜牢兜准兜实民生保障底线。