考证热潮的持续升温，让教育培训机构如雨后春笋般涌现，为抢占市场，不少机构作出了“不过包退”的承诺，可当考生真的未通过考试，在实际退费过程中，却遭遇推诿拖延。鲤城法院就审理了这么一起服务合同纠纷案件。

案情简介

2022年1月，郭某与某教育咨询公司协商一致，签订了培训合同，约定由某教育咨询公司为其提供一级建造师“会员班”考试培训，如郭某考试未通过，某教育咨询公司应全额退款。

合同签订后，郭某支付培训费用12800元并接受培训，后郭某因未能通过2023年一级建造师考试，要求某教育咨询公司全额返还培训费用，但某教育咨询公司经郭某多次催要退还未果，故郭某起诉至鲤城法院。

某教育咨询公司辩称，郭某未依约全额支付培训费用，违约在先，而某教育咨询公司已依约提供培训服务，郭某考试不通过的直接原因是其没有自主安排学习，某教育咨询公司不负有返还款项的义务。

法院审理

鲤城法院审理认为，郭某与某教育咨询公司之间的微信聊天记录以及签订的培训合同，系双方当事人真实意思表示，内容未违反法律法规的强制性规定，应认定合法有效，当事人应当依约全面履行自己的义务。

经审理查明，郭某已依约支付培训费用，根据双方微信及合同约定，某教育咨询公司应将收取的培训费用全部退还，双方并未就“郭某未自主安排学习导致考试未通过，某教育咨询公司不予退款”进行相应的约定，故某教育咨询公司的辩称，没有依据，不予采纳。现郭某未能通过一级建造师考试，其要求退还培训费用的诉求，合法有据，应予支持。

最终，鲤城法院依法判决某教育培训公司应向郭某退还培训费用12800元。现案件已生效，郭某成功拿到了培训费用。

法官提醒

培训机构与消费者关于附条件退费的约定，是平等主体之间在合法、自愿的情况下，作出的对自身权益的处分，不违反法律法规的禁止性规定，应属合法有效。退费条件成立时，接受培训者可根据约定向培训机构主张退费，但“不过包退”存在风险，法官在此提醒大家：

作为培训机构，应当规范自身经营，“不过包退”是具有法律约束力的合同承诺，培训机构在作出这类承诺时，应当遵守公平原则，不钻合同漏洞，不玩文字游戏，诚信履约，否则不仅损害自身信誉，还可能面临法律制裁。

作为消费者，一定要擦亮眼睛，不要轻信“包过”“不过全退”等噱头宣传语，应理性选择证照齐全、经营状态稳定的培训机构，在签订培训合同时，对容易引发纠纷的事项应进行明确约定。同时保存好沟通信息、付款凭证、合同文本等证据，一旦发生纠纷，要敢于运用法律武器维护自己的合法权益。（鲤城法院 刘振宁）