在南京财经大学红山学院与南京机电职业技术学院，消费维权的新故事正在悄然发生——这也是南京市高淳区持续推进“建设青年友好城市”的一个生动缩影。作为服务青年群体、优化校园环境的重要举措，高淳区市场监督管理局将专业维权力量融入校园日常，让同学们在身边就能感受到城市的支持与温度。

站点就在身边，维权触手可及

“同学，遇到消费问题，记得先来服务站！”如今，这句话已成为校园里的新流行语。以往，同学们遇到消费纠纷时常常不知所措——该找谁？怎么找？现在，走进校园里的消费维权服务站，就像走进了一家温暖的“维权便利店”。一名大学生说：“以前总觉得维权是件麻烦事，现在服务站就在食堂内，下课顺路就能咨询，挺方便的。”更让人安心的是，服务站背后还有市场监管部门的专业支持。“现在遇到棘手的消费纠纷问题，我们随时能和市场监管部门的专家‘连线’，解决问题的效率大大提高了。”校方工作人员笑着说。

案例走进课堂，知识融入日常

“原来这也是霸王条款啊！”讲座现场，同学们不时发出这样的感叹。告别照本宣科，我们精心选取了大学生群体中高发的消费纠纷案例，涉及网络购物、预付消费、旅游住宿等多个场景。“遇到虚假宣传该怎么办？”“投诉要准备什么材料？”同学们的问题一个接一个，工作人员的现场解答也生动实用。这种故事化讲解、互动式问答的宣讲形式，让维权知识不再枯燥。现场既有时而响起的掌声，也有认真记录的安静时刻，维权知识和法律意识就这样自然而然地走进了年轻人的心里。

吐槽“码”上反馈，问题快速响应

“麻辣烫蔬菜没洗干净？”“超市价格标得不清楚？”现在，同学们只需轻轻一扫食堂餐桌上的“吐槽二维码”，问题就能直达管理人员。这个小小的二维码是区市场监督管理局推动建立快速响应机制的重要一环，实现了“学生反馈－校方受理－市场监管跟进”的闭环管理。一位同学分享道：“上周我在食堂遇到问题，扫码反映后，十分钟就收到了回复，半小时问题就解决了！这种被重视的感觉真好。”

体验成为日常，共治形成氛围

这个学期，校园里活跃着一群特殊的“校园消费体验官”。同学们用亲身体验为校园及周边的消费环境打分；在“消费维权开放日”里，化身调解员，亲身参与消费纠纷的调解过程。这种沉浸式体验，不仅让大家学到了维权知识，更让校园消费环境在大家的共同努力下变得越来越好。

数字背后，是机制的有效运转与信任的逐步建立

截至2025年12月，处置投诉建议341条，办结率达100%。这反映出学生维权意识提升与维权渠道畅通的双重成效，也体现了市场监管工作与校园共治相结合的初步成果。

当前，越来越多的学生开始主动关注消费权益，逐步养成核实标签、留存凭证、依法反馈的习惯。南京市高淳区市场监督管理局将继续依托消费维权服务站与数字化平台，巩固校园消费环境建设成果，推动形成“人人关注、共同监督”的良性机制。南京市高淳区也将以青年需求为导向，持续完善维权服务体系，让每一位青年学子在感受城市友好的同时，成长为理性、智慧的消费者，共同营造更加诚信、公平、安全的校园消费环境。