近日，江西省赣州市兴国县良村镇西岭村巾帼志愿者开展“养老认证‘零距离’，志愿服务暖人心”活动，切实解决辖区高龄、独居、行动不便老人生存认证难的问题，保障老年群体合法权益。

活动中，志愿者逐户走访需要帮助的老人，针对有智能手机但不熟悉认证流程的老人，志愿者手把手耐心指导；对于使用老年机的老人，志愿者则直接代为操作，全程轻声安抚，避免老人因紧张影响认证进度。遇到老人身份证信息与系统不符、人脸核验不通过等问题时，志愿者第一时间联系乡镇社保部门咨询解决方案，现场协助老人整理补充相关材料，确保问题妥善解决。

下一步，良村镇西岭村将继续聚焦村民实际需求，常态化开展各类志愿服务活动，不断提升服务精准度与实效性，切实增强村民的幸福感、获得感与安全感。（文/图 翁万芳）