连日来，江西省赣州市兴国县埠头乡渣江村村“两委”创新推行“摸排建档、多元宣传、精准服务”三步走工作法，切实解决村内老年人口多、部分老人行动不便、不会操作智能手机等问题导致的认证难题，以精细化举措打通服务群众“最后一公里”，确保生存认证工作不漏一户、不落一人，让老年群体在便捷服务中感受集体温暖。

摸排建档，精准掌握底数“心中有数”。为避免认证工作盲目推进，村“两委”依托网格化管理体系，对全村60周岁以上领取养老保险待遇的老人开展“拉网式”摸排。工作人员逐户上门核实老人姓名、年龄、身体状况、居住地址及联系方式，重点标记高龄、独居、残疾、失能等特殊群体，同步梳理在外务工老人亲属信息，建立“一人一档”精准台账，清晰划分自主认证、协助认证、上门认证三类人群。同时，实行“日更新、周调度”机制，及时补充完善台账信息，排查死亡人员并落实“零报告”制度，从源头防范养老金冒领、空发问题，为后续工作有序开展筑牢基础。

多元宣传，实现政策知晓“全覆盖无盲区”。为引导老人主动配合认证，破解政策理解不透、操作流程不熟等难题，渣江村打造“线上+线下”立体宣传矩阵。线上通过村民微信群、朋友圈推送认证操作指南、短视频教程，针对在外务工子女开展远程提醒，引导其协助家中老人完成认证；线下利用应急广播循环播报通知、村务公开栏张贴海报、发放《认证明白卡》，并结合入户走访契机，用方言“唠家常”式讲解认证时间、方式及逾期未认证的影响。

精准服务，便民举措“暖到心坎里”。围绕不同老人的实际需求，渣江村推出个性化认证服务，让认证工作既有效率更有温度。在村党群服务中心设立集中认证点，为行动方便但不会操作智能手机的老人提供“手把手”协助，工作人员逐一指导完成人脸识别、信息核验，确保流程高效便捷；针对长期在外居住的老人，通过电话、微信视频连线，远程指导其或亲属完成线上认证，免去来回奔波之苦；对于高龄、独居、残疾、失能等行动不便的特殊老人，开展“敲门行动”，工作人员带着移动设备穿梭在村组院落，把服务送到炕头床边，一边细心调整手机角度完成认证，一边关切询问老人身体状况、生活需求，同步宣讲养老补贴、反电信诈骗等惠民政策，让认证不止于“认”，更暖于“心”。（文/图 黄叶青）