2026年1月9日，中铁哈局齐齐哈尔客运段担当的由海拉尔发往郑州的Ｋ９２6次“蒙豫金桥号”列车工作人员用专业与爱心，为一名刚做完手术旅客铺就了一段平安顺畅的旅途，用实际行动诠释了齐客人的责任与担当，赢得了旅客及同车厢乘客的一致赞誉。

当日，列车从郑州站发前站台上来一名轮椅旅客，神情略显焦急。见状，3号车厢列车员立即上前关切询问，详细了解旅客的伤情、实际困难。经了解该旅客名叫吴红伟，家住黑龙江省密山市裴德镇，在郑州刚做完阑尾炎手术，便返回黑龙江老家休养，由于行动受限，列车员于刚第一时间帮忙安放行李、送去开水。

旅途中，3车列车员于刚定时巡查，细心询问旅客身体状况，耐心解答乘车疑问，还贴心告知安全注意事项。列车到站前，找到列车长提前与哈尔滨站客运部门沟通，协调轮椅及接站帮扶事宜。列车抵达后，工作人员合力将旅客平稳转移至轮椅上，安全交接给车站接站人员，并反复叮嘱后续出行注意事项，直至旅客顺利与家属汇合。

面对旅客的连连道谢，工作人员表示：“这是我们应该做的，保障每一位旅客的出行安全与舒适，是铁路人的初心和使命。”一句简单的回应，却传递出最真挚的温暖。

在疾驰的列车上，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守与付出。K926次列车工作人员以细致入微的服务、主动担当的精神，为旅客排忧解难，让冰冷的铁轨间涌动着脉脉温情，彰显了新时代铁路服务的温度与力量。