“没想到腰椎骨折无法出门，还能在家顺利办完房屋公证，真是解决了我们家的大麻烦！”近日，重庆市璧山区八塘镇居民余女士（化名）连连表达感激之情。璧山公证处秉持“司法为民”理念，主动延伸服务触角，为行动不便的特殊群体送上“零距离”公证服务，让法治温度直达群众心坎。

据悉，余女士因意外导致腰椎骨折，长期卧床休养，无法亲自前往公证处办理父母亲死亡后遗留下农房的放弃继承权声明公证手续，其弟弟也无法办理继承权公证的相关事宜。在接到求助电话后，璧山公证处工作人员详细了解情况，当即启动“特殊群体绿色通道”，迅速制定上门服务方案，安排经验丰富的公证员携带便携式办公设备和相关文书，驱车前往余女士家中。

考虑到余女士的身体状况，公证员全程保持耐心细致的服务态度，用通俗易懂的语言逐项讲解放弃继承权声明公证的法律意义、办理流程及相关权利义务，确保其在完全理解的前提下清晰表达真实意愿。现场通过身份核验、材料核对、询问笔录制作、签名捺印等规范流程，严谨高效地完成了全部公证受理工作。同时，公证员还针对家属提出的后续办理继承权公证以及产权登记等疑问进行专业解答，消除了他们的后顾之忧。整个服务过程既严守法律程序底线，又充满人文关怀，让当事人及其家属感受到了公证服务的专业与温暖。

一直以来，璧山公证处始终聚焦群众急难愁盼问题，将服务特殊群体作为优化公证服务的重要着力点，针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便群体，持续推行“预约办、上门办、简化办”等便民举措，变“群众跑腿”为“公证员跑腿”。通过开辟绿色通道、精简办事流程、延伸服务链条，让公证服务更加可感、可及、有温度，切实破解特殊群体“办事难”的痛点。

下一步，璧山公证处将继续深化“减证便民”改革，不断拓展便民服务的广度与深度，以更专业的素养、更贴心的举措、更高效的服务，为群众提供优质便捷的公证法律服务，用实际行动践行“公证为民”的初心使命，为构建法治璧山、和谐璧山注入坚实力量。（张笑菲）