近日，人保财险吉安县支公司收到客户郭先生专程送来一面写有“理赔高效暖心护航”的锦旗，对公司专业高效、方便快捷、温暖贴心的管家式理赔服务表达诚挚谢意。

据悉，2025年8月25日，公司承保车辆与郭先生骑行电动车发生碰撞，事故致其大腿骨折。接报案后，人保财险吉安县支公司理赔人员迅速赶赴医院探视，主动协助郭先生办理交强险医疗费用垫付手续，及时垫付18000元手术费，缓解其经济压力。

治疗期间，人保财险吉安县支公司持续跟进康复进展，并针对郭先生关心的伤残鉴定、二次手术费用等理赔疑问，提供专业指导与清晰解答，协助其通过规范渠道进行咨询，明确后续理赔方式，全面化解其后顾之忧。事故责任认定后，理赔款迅速赔付到位。

郭先生表示自己缺乏保险理赔经验，事故发生后一度感到无助。幸运的是人保财险理赔人员在整个过程中始终主动协助、耐心解答，帮助其解决了所有棘手问题，真正体现了“管家式”理赔服务的温度与担当。

这面锦旗不仅是客户对公司理赔服务的认可，也是一份温暖的双向传递。人保财险吉安县支公司表示，将持续优化服务流程、提升服务温度，为客户提供更贴心、更可靠的风险保障与理赔体验。（文/图 刘婷）