今年以来，秉承“高效、便民”仲裁服务理念，江西省吉安市吉州区劳动人事争议仲裁院以数字化为契机，发挥互联网时代优势，打造线上线下相融合的便民服务，以“数字赋能、智慧发力”方式，让维权“不掉线”，有“智”更有“质”。

文书送达“线上办”，仲裁服务“零距离”。为进一步提升仲裁服务效能，吉州区劳动人事争议仲裁院充分利用技术手段，推广电子送达，当事人只需提供《送达地址确认书》，准确填写个人信息，即可通过电子邮箱、手机短信、微信账户等方式实现电子送达，真正实现第一时间、足不出户接收、查看、下载相关仲裁文书，做到“零距离、零等待”，维权更省时、省力、省心。2025年度，吉州区劳动人事争议仲裁院已通过电子方式送达200余份仲裁文书。

指尖维权展新颜，调解仲裁一“线”牵。与省市“互联网+”调解仲裁系统对接，吉州区劳动人事争议仲裁院积极探索“互联网+调解”“互联网+仲裁”的办案新模式，劳动者可以通过线上方式申请劳动仲裁、调解，进行证据提交、文书查收，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，足不出户、“指尖维权”。2025年度，吉州区已通过互联网+调解方式成功调解123起案件。

数字赋能强服务，云端仲裁暖民心。经过系统改造升级，吉州区劳动人事争议仲裁院配备有远程开庭系统，双方当事人可通过手机端、电脑端远程加入仲裁，同时可以现场播放双方的证据，同步展示庭审笔录，并可在庭审结束后进行线上签字，通过光盘刻录、数据下载等方式实现庭审回访，保证庭审的公开、透明。2025年度，吉州区已通过数字仲裁庭处理6起远程开庭案件。

下一步，吉州区劳动人事争议仲裁院将继续深化“数字+仲裁”融合创新，不断完善智慧仲裁体系，进一步提高调解仲裁效能，维护劳动关系和谐稳定。（文/梁晓辉 王思含）