“企业要发展，职工的权益更要保障。”“今天我们一起坐下把问题梳理清楚，交流透彻。”在福建省福州市马尾区职工法律一体化基地的调解室内，马尾区人民法院李心法官与工会调解员李鹭华的一番话，让原本紧张的氛围逐渐缓和。

近日，马尾法院与区总工会密切配合，通过“线下沟通+线上调处”双轨并行的联动解纷模式，成功化解12件劳动争议系列案，促成企业与劳动者达成和解协议，12名劳动者顺利收到补偿款。

联动破冰巧解纷争

“我们也想尽快解决，但是标准和依据一直谈不拢，我们也没办法。”因为社会保险费缴纳、经济补偿等问题，12名劳动者与企业产生分歧。多次协商无果，权益迟迟得不到保障，劳动者们焦急又无奈，于是向马尾法院提起了诉讼。

在了解案件情况后，马尾法院与区总工会几番研判，认为简单的判决虽然能够“定分”，但未必能够“止争”。考虑到这批系列案件的劳动者诉求相近，如果提供一个让双方坐下来、听得进、谈得拢的沟通平台，或许能够更高效、更平和地解决纠纷。

马尾法院与区总工会随即启动“法院+工会”诉调对接联动机制，第一时间组建专项调解团队。整合司法资源与工会服务力量，形成化解矛盾的强大合力。11月13日下午，调解团队组织部分劳动者及双方委托代理律师来到马尾区职工法律服务一体化基地进行面对面调解。

“大家的目标其实是一致的，都想把困难解决好……”调解现场，工会调解员李鹭华从情理入手搭建沟通桥梁，积极引导当事人摒弃对立情绪，理性沟通合理诉求。李心法官则是结合具体案情，逐一分析双方争议焦点，耐心指导双方当面核算补偿标准。经过一番番劝导纾解，一句句释法明理，双方逐步达成共识，6名劳动者当场与企业签订调解协议，拖延许久的纠纷终于迎来突破。

线上接力高效调处

案件办理过程中，考虑到当事人人数较多，诉求集中，且部分当事人存在异地沟通不便等情况，调解团队结合实际情况，针对性制定“线下沟通+线上调处”双轨化解方案。在线下促成6个案件调解成功后，调解团队趁热打铁，借助全国法院移动办案办公平台，积极组织剩余6个案件的劳动者与企业进行线上调解。

在调解团队的引导下，11月19日，原、被告双方分别委托律师，比照已调解成功的6个案件的调解方案，签订了线上调解协议，约定企业于11月30日前付清全部补偿款。

“钱已经全部到账了，大家心里都踏实多了！谢谢你们为我们的事情这么尽心尽力！”期限届满，12名劳动者顺利收到补偿款后，特意委托律师向李心法官打来电话，表达对法院与工会高效解纷、切实维权的衷心感谢。至此，这起涉及多名劳动者的纠纷画上了圆满句号。

今年以来，马尾法院持续优化劳动争议化解机制，依托“园区枫桥”职工法律服务一体化基地，深入推进“法院+工会”协调联动机制，充分发挥法院司法审判优势和工会的专业调解优势，合理运用“线下沟通+线上调处”双轨调处模式，切实打造“齐搭桥、共保障”的劳动争议化解格局，顺利调解29件劳动争议类案件，有效解决劳动争议案件调解难、耗时长、兑现慢等问题。

下一步，马尾法院将继续深化与工会等部门的协同联动，不断优化线上线下融合调解模式，持续完善劳动争议多元化解机制，聚焦群众急难愁盼问题，精准发力、靶向服务，切实提升劳动者权益保障水平，引导企业规范用工，为辖区经济社会高质量发展营造和谐稳定的法治环境，让人民群众在每一起纠纷化解中都能感受到公平正义与司法温度。（马尾法院）