寻乌县南桥镇:创新公开“接地气”,提升服务“零距离”
近年来,江西省赣州市寻乌县南桥镇坚持以提升基层治理能力为核心,以基层政务公开标准化、规范化、便捷化建设为着力点,围绕“三个聚焦”切实深化政务公开,切实打通服务群众的“最后一公里”,全力打造阳光透明、高效便民的服务型政府。
聚焦标准规范,筑牢公开“基础桩”。坚持将标准化、规范化贯穿政务公开全过程。结合镇村实际,南桥镇系统推进标准目录与主动公开内容的深度融合,重点围绕民生服务、政策解读、重大决策等群众关心关注领域,实现目录事项与公开内容集中联动展示,确保信息易查易得。在村级层面,推动18个行政村严格按清单公开民生事项,灵活运用村务公开微信群、公开栏等载体,做优贴近群众、触手可及的“村务阳光窗口”。

聚焦便捷体验,畅通服务“快车道”。为有效破解政策落地“最后一公里”难题,致力于创新线下线上融合的便捷化公开新模式。一方面,推动资源下沉。在圩镇文化广场、村委会、便民服务大厅等人员密集场所,高标准设置19处政务公开专栏,及时发布、更新各类实用政策信息,方便群众就近获取;另一方面,优化服务体验。在一楼便民服务大厅内科学合理设置资料阅览区、自助查询区、群众休息等候区,围绕群众最关心的社保养老、医保卫健、农业补贴、农村建房、残疾补贴等高频办理事项,设置二维码矩阵墙,助力群众“查得到、看得懂、办得成”,实现信息获取与政务服务双提升。

坚持互动深度,搭建政民“连心桥”。南桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”寻乌模式。探索政务公开与基层治理深度融合新路径,创新拓展,将其作为政策宣讲、民意汇集、便民服务的前沿阵地。一是持续开展政务公开“开放日”活动,推动服务提质增效。利于逢圩日,安排政务公开引导专员,2025年开展集中宣传活动4次,向办事群众宣传介绍相关政策、办事流程等内容,在提高政府信息覆盖率的同时,进一步提升了便民服务满意度。二是运用人大代表联络站,搭好密切联系群众的桥梁。邀请人大代表进站宣讲政策,听取群众意见建议30余条,为群众答疑解惑。三是发挥新时代文明实践阵地作用,增强政策知晓度。加强志愿服务队伍与基层治理的联动,实现平安建设、政策法规宣传、邻里矛盾纠纷调解等工作常态长效,增进与群众的互通互联。(文/图 李志坚)







