近日，人保财险吉安市分公司收到客户彭老先生送来的一面印有“工作认真踏实好，全心全意做理赔，稳定社会贡献大，深受人民爱戴深”的锦旗，对公司在理赔过程中提供的全程跟踪与专业服务表示高度认可。

据悉，2025年3月24日，年近八十的彭老先生在吉州区发生交通事故，导致左股骨粗隆间骨折。因其子女均在外地，人保财险吉安市分公司在知悉情况后，第一时间派员前往医院探视，并主动启动垫付程序，确保伤者得到及时有效治疗。伤者出院后，公司持续跟进，详细讲解理赔流程，并提示其伤情可能构成伤残。三个月后，双方共同委托鉴定机构进行评定，确认为十级伤残。鉴定结果出具后，公司迅速拟定赔付方案，与彭老先生达成一致意见，并及时支付全部赔款。

此次优质理赔服务，充分展现了人保财险对老年客户群体的细致关怀与高效响应。未来，人保财险吉安市分公司将继续践行“人民保险服务人民”的初心，持续优化服务流程，提升理赔效率，切实履行国有保险企业的社会责任，为保障民生福祉、促进社会和谐稳定注入保险力量。(文/图 刘婷)