在重庆市万州区周家坝社区，“有事就找吴警官，管用！”这句话早已成为居民的信任共识。七年间，周家坝派出所社区民警吴周峰走出了一条清晰的成长轨迹：从主动“找事”除隐患，到赢得信任“被”需要，再到系统“找法”建机制。这三重跨越，见证了他从“警营新人”到“社区守护者”的完整蜕变。

从茫然到敏锐在隐患中“找事”

初到周家坝派出所时，面对近两万人口的老旧社区，楼栋老化、人员流动、问题繁杂的现状让吴周峰一度感到茫然。但他没有退缩，而是选择将脚步扎进社区深处。

走访中，吴周峰发现到社区里部分年轻人由于社会经验不足，容易受到诱惑而误入歧途时，便时常带着宣传材料上门与他们谈心。这样的工作积累，让他逐渐练就了敏锐的职业嗅觉。

在一次反诈预警信息梳理中，他发现近期有数十次预警线索指向同一人——辖区居民吴某。“预警如此密集，绝非偶然！”他迅速展开调查，经过连日排查与耐心守候，最终在街角成功找到了吴某。

经查，吴某长期参与并拉拢他人进行境外赌博，最终被依法处以行政拘留十五日。事后，吴某悔恨不已：“要不是吴警官及时发现，我可能在这条歪路上越走越远。”

这次经历让吴周峰深刻认识到，真正的社区警务不应只是被动处警，更要主动向前；真正的平安不是等来的，而是“找”出来的。

从陌生到信赖在真情中“被找”

随着吴周峰日复一日用脚步丈量社区，一个温暖的变化悄然发生：他渐渐变成了“被找”的那个人。

今年年初，辖区居民赵婆婆与向婆婆因社区一块荒地种菜问题争执不下，从口角升级到肢体冲突，数次调解均告失败。当所有人都束手无策时，两位老人却异口同声：“我们只信吴警官！”这份沉甸甸的信任，让吴周峰深感责任重大。

他没有急于评判对错，而是先静静听她们倾诉。两个多小时里，他始终面带微笑，即使老人反复诉说同样的话，他也从未打断。

待情绪平复后，他一边给老人的杯子里续上水，一边用拉家常的语气说：“这片地啊，就像是咱们社区的大客厅，谁都想摆点自己的东西，可这样一来，大家走路、活动的地方就没了。再说了，您二老低头不见抬头见的，为这几棵菜闹红了脸，往后在院子里碰见多别扭。咱们把地腾出来，干干净净的，大家饭后一起散步聊天，不比现在这样强吗？”这番话既讲清了公共空间的道理，又描绘出了和谐的邻里画面，最终让两位七旬老人握手言和。

今年6月，辖区居民万大哥在新疆务工时摔成骨折，出院后回万州休养，却迟迟拿不到医疗赔偿款。在多次沟通无果、陷入无助的情况下，万大哥找到了吴周峰。

了解情况后，吴周峰二话不说接过了这个“烫手山芋”。面对用人单位的敷衍，他没有丝毫气馁。一次次被挂断电话，他就一次次重拨；对方态度冷淡，他始终保持理性和专业。在他的不懈坚持下，用人单位终于支付了赔偿款。“真没想到，我自己跑断了腿都没解决的事，吴警官真给办成了！”万大哥激动不已。

从初来时的陌生面孔，到如今群众遇到困难时首先想到的“贴心人”，这份“被寻找”的信任，正是对吴周峰的最高褒奖。

从经验到系统在实践中“找法”

在积累了丰富经验后，吴周峰开始深入思考：如何从“凭经验办事”到“靠方法治理”？他清晰地认识到，社区治理的本质，归根结底是服务好“人”、管理好“地”，于是他决定以此为突破口，构建精细化治理的坚实底座。

周家坝社区由于规划年代较早，部分门楼牌标识存在不规范、地址信息更新不及时的情况，给居民办理相关事务带来了一些不便。吴周峰明白，零敲碎打的修补治标不治本，必须进行系统性校正。

他果断发起“地址核查行动”，将其定位为一项基础性、先导性的工程。在那个酷热的夏季，他带领团队走遍社区每个角落，汗水一次次浸透衣衫。面对“差不多就行”的建议，他严肃地说：“基础信息差之毫厘，后续服务就可能谬以千里。我们今天的严谨，就是对群众最大的负责。”经过三个月的不懈努力，累计规范门楼牌近2000块、清理问题地址50余条，为整个社区首次建立起一套标准、清晰、可信的“地理身份证”。

理顺“地”的管理后，新的挑战接踵而至：如何准确掌握近两万居民的动态情况？吴周峰创新提出“社区是酒店，民警是经理，居民是顾客”的服务理念，正如酒店经理需要清楚了解顾客的入住信息和服务需求，社区民警也必须精准掌握居民的基础情况和实际困难。在这一理念指导下，他系统总结出“三招工作法”：精准建档如酒店管理客户信息，将居民按采集难度分类，建立分级管理台账；联动服务如酒店完善服务体系，联合物业并发动170余名楼栋长，构建“民警+楼栋长+物业”的网格化服务团队；智慧管理如酒店运用信息化系统，借助移动终端与数据平台，实现信息的动态更新与智能研判。

当“地”被全面梳理、“人”被精准服务之后，治理效能便实现了整体提升。过去需要多方核对、反复跑腿的户籍业务，现在依托精准的地址库可以实现快速定位办理；重点人群的关怀帮扶，因为有了及时更新的动态信息，能够做到更精准的对接；政策宣传、反诈预警等各类服务，也能通过构建起的“人—地—事”关联网络，实现更有效的触达。数据不再是静态的记录，而成为了激活社区服务、支撑平安建设的活水源泉。

从主动“找”隐患的敏锐，到被群众信赖而“找”的温暖，再到系统“找”方法的智慧，吴周峰用七年时间，在这片熟悉的街巷中完成了三重进阶，成长为了一名真正的社区守护者。在2025年全区公安机关社区民警岗位技能比武中，吴周峰凭借扎实的业务技能摘得桂冠。（万州区公安局供稿）