“双十一”促销活动期间，各电商平台及线下商户促销活动已陆续拉开帷幕。为规范网络交易秩序，保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，11月3日，湖南省常德市市场监管局组织执法人员赴常德市电商园，对入园企业广告宣传、产品质量、价格管理、集中促销及直播带货开展专项检查与业务指导。

检查现场

检查现场

检查过程中，执法人员向园区经营者宣讲《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》等法律法规，并发放《网络交易平台禁售商品指引》《常德市互联网广告企业合规经营指南》等普法宣传资料，现场核查部分电商产品及广告内容。针对发现的问题，执法人员要求经营者从营销规划、商品质检及售后服务等方面履行好主体责任，依法依规开展经营。电商经营者应自觉强化诚信经营意识，赢得更多消费者的信任。在集中促销活动期间要杜绝刷单炒信、虚假宣传、价格欺诈、商业混淆等违法行为。

“双十一”期间，市市场监管局将积极畅通消费维权渠道，依法快速受理消费者投诉。同时提醒广大消费者，下单前要仔细核实广告中商品的来源、质量、功能及价格等关键信息，避免盲目消费；面对预售活动，因支付定金与尾款间隔时间较长，须警惕支付定金与尾款间隔风险，仔细核实预售商品广告中的产品相关信息，重点核验广告宣传真实性；同时，消费者还可以通过视频截图等方式，妥善保存平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺、聊天记录、订单信息、付款记录等证据，主动向商家索取消费凭证及发票。如遇纠纷，可先与商家或平台协商解决，协商未果应及时拨打12345或12315热线维权，依法维护自身合法权益。（文俊凯 陈杰）