近日，客户罗女士专程来到人保财险吉安县支公司，将一面写有“承诺保障，理赔迅速，情系客户，排忧解难”的锦旗送到工作人员手中，对吉安县支公司暖心的理赔服务表达诚挚谢意。

据悉，2025年8月29日，由人保财险吉安县支公司承保的车辆与罗女士骑行的电动车发生碰撞，导致两车受损，并造成罗女士半月板及韧带损伤，医生建议住院治疗，否则可能影响理赔金额。但由于伤情需静养恢复且要照料家中小孩，罗女士不便住院，并担忧若后续需手术会影响理赔。了解客户困境后，理赔人员主动向罗女士说明，赔偿金额主要依据实际伤情，住院与否并非决定性因素，并承诺若其恢复良好无需手术，也将保障其获得合理足额的赔偿，可待康复后直接办理理赔。经过近两个月的静养恢复，罗女士伤势趋于稳定，便前来签署理赔协议，一周内赔款就到账了。

罗女士表示，此次理赔服务专业、高效、贴心，彻底改变了她以往对保险公司的看法。百姓的认可，既是激励，更是责任。未来，人保财险吉安县支公司将始终坚守“人民保险，服务人民”的初心使命，持续发挥保险社会稳定器的作用，致力于为广大群众提供更加贴心、便捷、有温度的保险保障服务。(文/图 刘婷）