为进一步提升芙蓉园社区微网格员的业务能力与服务水平，充分发挥微网格员在基层社区治理中的“神经末梢”作用，同时探索“信义治理”与微网格工作融合的有效路径，10月 31日，金川社会工作服务中心精心组织芙蓉园社区微网格员开展“芙蓉绘网格・参学启新程——芙蓉园社区微网格员交流学习行动”，全体四十余人参访人员前往兴元华盛小区，实地学习该小区微网格员参与社区治理及践行信义治理的先进经验与实践方法。

上午十时，芙蓉园社区微网格员参访团准时抵达兴元华盛小区，兴元华盛小区业委会胡主任热情接待了参访团，并全程陪同讲解。在交流学习过程中，胡主任首先带领参访团实地走访了小区的网格服务站点、公共活动区域以及重点治理区域，不仅详细介绍了兴元华盛小区的网格划分标准、微网格员职责分工以及日常工作流程，更重点分享了小区将“信义治理”融入微网格工作的创新实践。他介绍道：“我们小区建立构建起“社区党委—小区（网格）党支部—微网格员（楼栋长）”三级组织架构，通过“兴元夜话”平台和上门走访、微信群发布消息等方式，微网格员会实时记录居民参与社区志愿服务、遵守小区公约、协助化解邻里矛盾等守信行为，并给予相应积分，居民可凭积分兑换家政服务、小区公共设施使用优先权等福利；同时，对于少数不遵守公约的失信行为，微网格员也会进行耐心劝导，并协助制定失信修复计划，通过这种方式，让‘守信有回报、失信需改进’的理念深入人心。”

随后，胡主任结合小区实际案例，生动阐述了微网格员如何结合信义治理在政策宣传、民情收集、矛盾调解、便民服务等工作中发挥关键作用——例如党员楼栋长陈武发起并成功完成众筹改造单元入户门厅项目，赢得居民信任，提升小区环境和居民满意度；如微网格员带动居民自治：通过“兴元夜话”平台和上门走访、微信群发布消息等方式，微网格员们开始逐步推动小区的各项改造项目。项目初期面临的主要问题是资金不足和居民质疑。为了打破困境，微网格员们带头捐款，并积极发动居民参与众筹。如在小区垃圾分类推进初期，微网格员不仅通过“一对一入户讲解 +现场示范指导”的方式帮助居民掌握分类方法，还将正确分类行为纳入信义积分，短短一个月内，不仅小区垃圾分类准确率从 30%提升至 85%，更带动近 60%的居民主动参与垃圾分类监督志愿服务；在解决邻里噪音纠纷时，微网格员第一时间介入，除了耐心倾听、换位思考调解外，还对主动让步、积极化解矛盾的居民给予信义积分奖励，成功化解多起潜在矛盾，更让“邻里互助、守信包容”的氛围在小区内愈发浓厚，通过微网格员的努力，兴元华盛二期居民凝聚力越来越强，邻里关系也日益和谐。

在小区会议室开展的专题交流座谈会上，芙蓉园社区的微网格员们围绕“如何通过信义治理提高居民对网格工作的配合度”“微网格员如何平衡本职工作、网格服务”“信义治理机制在网格突发问题处理中的应用方法”等实际工作中可能遇到的难点问题，与胡主任展开深入探讨。胡主任结合兴元华盛小区的实践经验，逐一给出针对性建议，他强调：微网格员要始终坚持‘以居民为中心’，推进信义治理时，多走、多听、多问，充分了解居民需求，让信义规则更贴合居民生活，把居民的‘小事’当成‘大事’来办，通过常态化的走访与沟通，建立起与居民之间的信任桥梁，这样才能让网格工作与信义治理真正协同发力、落地见效。”

参访结束后，芙蓉园社区的微网格员们纷纷表示，此次交流学习收获颇丰。“兴元华盛小区将信义治理与微网格工作结合的方法太实用了，不仅解决了居民配合度低的问题，还能激发居民参与社区治理的积极性，为我们今后的工作打开了新思路。”一位微网格员说道。