社会保障暖人心，服务升级惠万家。10月23日至29日，广州市南沙区集中开展为期一周的“社保服务进万家”宣传活动，活动共开展15场次、服务群众超700余人。本次活动以“高质量参保，智慧化服务”为主题，通过“四进四送”精准化、个性化服务模式，推动“高质量参保”成为群众自觉选择，让“社保智慧化服务”真正走进百姓生活。

进企业送“定制化服务”，精准匹配不同企业需求

活动精心选取中铁隧道局、交通银行、广东医谷、港澳青创中心等 11个不同类型的企业及园区，根据企业用工特点、规模、人员结构及参保情况，通过专场宣讲、定制化咨询、座谈交流等形式，分层分类送上精准社保服务。针对广东医谷、港澳青创中心等科技型、青创型企业，重点讲解社保关系转移接续、个人养老金账户开户流程及权益计算方式，助力企业人才稳定发展；针对中铁隧道局等生产型、传统型企业，则侧重普及“退休一件事”、工伤认定申请流程及待遇申领政策，切实解决企业职工后顾之忧。活动现场，工作人员还与企业负责人、HR团队深入座谈，收集企业对社保经办服务优化的意见建议，现场解答社保缴纳、待遇核算等疑问200余条。

进站点送“靶向性政策”，护航新就业形态劳动者

南沙区人社局聚焦新就业形态劳动者权益保障，主动对接美团站点，开展社保政策“点对点”宣传。工作人员围绕灵活就业人员参保缴费标准、职业伤害保障范围、待遇申领条件等核心内容，通过案例讲解、手册发放等方式，让骑手群体清晰了解自身社保权益。现场同时提供“一对一”问题答疑、社保权益跟踪等延伸服务，实时解答断缴补缴、待遇享受时限等高频问题，并手把手指导有参保需求的骑手完成线上参保操作，确保新就业形态劳动者社保政策“应知尽知、应享尽享”。

进校园送“实用性常识”，为毕业生筑牢就业保障

南沙区社保志愿服务队走进广州南华工贸技师学院（南沙校区）、广州市电子商务技工学校、广州市北达技工学校三所院校，围绕毕业生就业、创业等多元场景，开展社保常识专题宣讲。工作人员结合毕业生求职特点，详细解读参保登记流程、就业社保补贴申领条件、社保缴费基数核算标准等高频咨询问题，用“社保代缴陷阱”“参保诈骗”等典型案例，深入剖析常见社保骗局及防范技巧。通过为毕业生上好“劳动保障第一课”，帮助他们提前掌握社保维权知识，提升风险识别能力，为其平稳过渡职场、安心开启职业发展之路提供坚实保障。

进村居送“个性化规划”，让智慧服务走进百姓家

南沙社保志愿服务队带着智能服务助手“AI社保退休规划师”，先后前往增沙村村委会、龙穴街道社区、万顷沙镇社区，为村居群众提供“家门口”的社保服务。志愿者通过智能工具，将复杂的社保政策转化为清晰易懂的图表与数据，现场为群众演示城乡居民养老保险、职工养老保险等不同参保方式的待遇测算过程，直观展示“早参保”“参职保”“长缴费”带来的待遇差异。同时，根据群众年龄、收入、就业状态等情况，个性化推荐退休保障方案，引导有能力的城乡居民树立“不断保、多缴费”的参保意识，切实让智慧社保服务惠及基层百姓。

南沙区自2023年启动“社保服务进万家”活动以来，已累计盖全区300余个企业、学校、社区及村居场所，发放社会保险宣传品约1.5万份，直接服务群众近1.2万人次。下一步，南沙区将持续推进“社保服务进万家”活动常态化、精细化，始终秉承“记录一生、保障一生、服务一生”的工作理念，不断创新服务场景、优化服务流程、提升服务效能，以更优质、更贴心的社保服务，持续织密民生保障网，助力南沙高质量民生发展。（送稿单位：广州市南沙区人社局）