在江西省赣州市于都县长征源社区居民的眼中，“好社区”不是钢筋水泥的冰冷堆砌，而是身边可感可及的温度——是老人健康有所依、孩子暑期有所托，是诉求有人听、困难有人帮。近年来，长征源社区坚持以人民为中心，把服务阵地建在“家门口”，把暖心关怀送到“心坎上”，以实实在在的服务诠释“好社区”的深层内涵。

“15分钟生活圈”构筑便民新图景

走进长征源社区，扑面而来的不是高楼林立带来的疏离感，而是浓郁的生活气息与便利氛围。楼下早餐铺热气腾腾，生鲜超市举步即达，孩子在广场嬉戏玩耍，老人在长椅上闲话家常。社区以“步行15分钟生活圈”为蓝图，将超市、菜场、药店、银行、快递点等生活配套科学布局，让“下楼即达、出门就办”成为日常。

公共空间同样成为居民的“幸福加油站”。中心广场配备健身器材与休憩设施，早晚锻炼、休闲娱乐各有其所；社区红色书屋环境雅致、藏书丰富，成为居民阅读学习、陶冶情操的“精神驿站”。

(红色书屋）

服务窗口前移，实现“办事不出社区”

“以前办社保要跑政务大厅，现在社区5分钟搞定！”居民张阿姨的感慨，道出了社区便民服务的真实变化。聚焦群众“办事繁、跑腿多”的痛点，长征源社区推动服务窗口前移，打造“一站式”服务大厅，整合社保、医保、居住证办理等高频率事项，实现“一窗受理、一次办结”。

针对老年人、残疾人等特殊群体，社区组建“帮办代办队”，主动上门、现场办理，把服务从“窗口”送到“身边”，真正实现“零距离”办事。

（上户协助残疾人填写资料）

“一老一小”优服务，民生关怀有温度

社区的温度，体现在对“一老一小”的重点关怀中。长征源社区构建“1+1+N”助老服务体系，提供助洁、助餐、代办、周探访等贴心服务，推广“爱心存折”互助机制，发动低龄老人服务高龄老人，形成“邻里守望、社区如家”的浓厚氛围。同时，联合医疗机构开展“健康小屋”每周义诊，对行动不便老人实施“敲门送诊”，让居民在家门口实现“老有所医”。

在关爱少儿方面，社区整合辖区资源，组织在职党员、大学生志愿者开设红色故事、书法绘画等暑期课程，打造“红色阅读角”与“假期托管班”，为孩子提供安全、有益的成长空间。

（假期托管）

响应机制再提速，群众诉求“闭环办结”

“路灯坏了，第二天就修好！”居民李大哥的反馈，折射出社区响应机制的效率。长征源社区建立“线上+线下”双通道诉求收集体系，居民可通过微信群、热线电话、意见箱等随时反映问题，网格员每日走访主动摸排。

社区对问题实行分级处置机制：紧急类1小时内响应、4小时内解决；常规类24小时内办结；复杂问题3日内反馈进度。办结后专人回访、确认满意，形成“收集—处置—反馈—回访”全流程闭环，让群众“住得舒心、遇事放心”。

从“跑多次”到“家门口办”，从“没人管”到“快速应”，从“陌生邻里”到“互助一家”，长征源社区用有温度的服务、有力度的行动，书写了“好社区”建设的生动答卷。未来，社区将继续以群众需求为导向，走稳走实服务“最后一公里”，绘就更具温度、更富质感的幸福社区新图景。（于都县住建局供稿）