为持续深化“放管服”改革，全力打造一流营商环境，江西省峡江县市场监督管理局以“听民意、解难题、促发展”为目标，深入开展“入企听诉、助企纾困”专项活动，推动营商环境持续向好。通过主动上门、精准对接，倾听企业心声，破解发展难题，以实实在在的举措激发市场主体活力，助推县域经济高质量发展。

服务“零距离”，诉求响应跑出加速度

企业事无小事，为让企业真正感受到家的温暖，助力企业高质量发展，峡江县市场监督管理局将“入企听诉”作为优化营商环境的重要抓手，建立健全领导干部常态化联系企业机制。根据市场监管工作重点，聚焦培育壮大千亿产业集群攻坚战，筛选生物医药产业等重点企业;聚焦民生福祉，筛选县域内食品企业共计96家，组建12个服务小组深入企业一线，通过面对面交流、座谈、实地考察等方式，“零距离”了解企业经营状况和发展需求。

走访过程中，市监干部聚焦企业发展核心需求，盘清现有情况，摸清存在问题，收集对市监工作的意见建议，建立工作清单和服务台账，确保服务精准对接企业痛点。针对企业提出的政策疑问，工作人员现场“一对一”解读。活动开展以来，已累计走访调研各类企业96家次，现场收集各类诉求与建议8条。

准入“再升级”，市场主体办事更便捷

为提升引导帮办服务的专业性和高效性，更好地提升群众办事体验，市监窗口一线工作人员服务主动靠前，开展错时延时预约服务，确保全年365天均有工作人员上岗，全力提供“窗口有人接、业务有人办、过程有人问、结果有人盯”的保姆式服务。针对群众的政策咨询类问题，一线窗口工作人员耐心倾听，细致解答，发放操作手册，确保群众听得懂、记得住、办得成，切实提升办事群众的获得感和满意度。

同时，依托信息化平台推进“互联网+政务服务”，在提升服务的同时，市监部门依托“江西省企业登记网络服务平台”“江西政务服务网”等数字化渠道，整合企业登记、变更、注销等系统功能，推进数字化办照，优化线上申报流程，压缩审批时限，精简办事手续，指导企业通过网络平台同步完成税务、公积金、社保、公章刻制等多部门业务，推动高频事项“一网通办”“一次办好”，进一步降低企业群众办事成本，实现服务效能提档升级。目前企业办理执照已压缩至0.5个工作日，推行“3小时”办结，网上可办率达100%，实际网办率达97%以上。截至目前，市监窗口共办理企业迁移36户，无纸化办理企业开办472户、注销253户，免费为480户新办企业刻制印章1920枚，333户变更企业刻制印章455枚。

监管“智慧化”，市场秩序治理更高效

为进一步提升市场监管效能，峡江县市场监督管理局始终坚持智慧监管、信用赋能，将“双随机、一公开”智慧监管作为信用监管的有效抓手，全面深化“信用风险+双随机”监管，加强各类监管的衔接配合和智慧融合，构建起“精准监管、智慧监管、效能监管”新格局。将信用风险分类管理与“双随机、一公开”监管有机融合，根据经营主体不同的信用风险等级，按照“信用等级越高、抽查比例越低；信用等级越差，抽查比例越高”的要求，合理调整抽查比例和频次，实施差异化监管，实现对守信者“无事不扰”、对失信者“利剑高悬”的监管工作目标。同时，将抽查结果通过国家企业信用信息公示系统及时向社会公开，接受公众监督，形成“一处违法、处处受限”的信用监管格局。

在行政执法办案环节，峡江县市场监管局不断规范执法办案流程，严格执行“两书同达”机制，在送达行政处罚决定书的同时一并送达信用修复告知书，明确修复条件、修复程序及途径，扩大失信企业信用修复政策宣传覆盖面，引导企业主动纠错、恢复信誉，促进企业合规经营。截至目前，全县25个部门共建立检查实施事项清单564个，其中重点监管事项清单110个，双随机监管事项清单455个，联合部门检查任务数46个，联合部门检查事项占比91.65%，低风险市场主体“无事不扰”实现率99.83%，峡江县市场监管局送达信用修复告知书51份，完成行政处罚信息信用修复4条。

优化营商环境永远在路上，峡江县市场监督管理局将继续坚持问题导向和需求导向，持续深化“入企听诉”活动，将其与政策宣传、风险预警等服务深度融合，以更优的营商环境为县域各类市场主体蓬勃发展保驾护航，为峡江县经济社会高质量发展贡献更大的市监力量。（文/肖遥宇 廖鑫琳）