“王姐，您别急，养老金认证我帮您在手机上操作好，以后有问题随时来！”社区服务中心的小李一边说着，一边手把手教独居老人王阿姨点屏幕；隔壁窗口，工作人员正耐心给刚搬来的租客讲解居住证办理流程，桌上还放着打印好的“材料清单”；门口的便民角里，血压仪、雨伞、充电宝整齐摆放，不时有居民进来歇脚、求助——这扇不大的门里，藏着社区工作人员最实在的“为民温度”。

社区服务中心不是“办事柜台”，而是居民的“暖心驿站”，工作人员的脚步，总追着群众的需求跑。天刚亮，他们就带着工具去老旧小区排查漏水管道，生怕雨天影响居民出行；午休时，手机从不离身，接到独居老人的电话，放下饭碗就去送药；周末也不闲着，组织志愿者给行动不便的老人上门理发、打扫卫生，或是在广场上摆起“政策咨询摊”，把医保报销、养老补贴的好政策讲给大家听。他们记着谁家孩子放学没人接，想着谁家老人需要定期体检，把居民的“小事”当成自己的“大事”，用脚步丈量社区的每一寸土地，用耐心化解每一个难题。

居民眼里的“麻烦事”，在他们这儿总有“暖心解法”。孩子放学后没人管？社区服务中心立刻办起“四点半课堂”，工作人员轮流当“临时家长”，辅导作业、组织活动；独居老人吃饭难？他们协调开办社区食堂，每天把热乎饭送到老人家里，还不忘问问“今天的菜合不合口味”；疫情期间，居民买不到生活物资，他们凌晨就去批发市场抢菜，再挨家挨户配送，防护服里的衣服湿了又干、干了又湿，却从没人喊累。这些不是什么惊天动地的大事，却是居民最需要的“及时雨”——他们用“多跑一步”，换来了居民的“少跑弯路”；用“多问一句”，让居民的“揪心事”变成“放心事”。

很多居民说，社区服务中心像“第二个家”，而工作人员就像“家里人”。他们或许记不住所有人的名字，却能叫出张阿姨、李师傅的日常需求；他们或许没有惊天动地的业绩，却能在居民需要时“随叫随到”。这扇门里没有豪言壮语，只有“您放心，交给我们”的承诺；没有冰冷的流程，只有“有困难，我们帮您”的真诚。正是这些平凡的社区工作人员，用日复一日的坚守，把“为民服务”的初心，变成了居民看得见、摸得着的幸福。

其实，群众对“好服务”的期待很简单：遇事有人管，求助有回应。而社区服务中心的工作人员，正是用每一次耐心的解答、每一次贴心的帮助、每一次主动的上门，守住了这份期待。这扇门里的温暖，不仅是社区服务的温度，更是民生幸福的底色。(文 吴美英)