“太方便了，不用出门，在家就能办好高龄补贴，政府服务真是越来越贴心。”家住光明村的张奶奶，通过线上办理渠道，成功申领到高龄补贴。连日来，江西省赣州市安远县长沙乡便民服务中心民政窗口聚焦老年群体办事需求，推出“线上办高龄补贴”服务，切实让信息“多跑路”、老人“少跑腿”，收获群众一致好评。

以往，年满80周岁的老人申领高龄补贴，需要在规定时间内携带身份证、户口本等材料前往便民服务中心民政窗口填写申请表办理，对于行动不便的老人来说，流程繁琐且奔波。为破解这一难题，民政窗口主动作为，依托政务服务平台，优化办事流程，推出高龄补贴线上办理服务。

为确保线上办理服务顺利推进，民政窗口工作人员提前通过公告栏张贴通知、微信群推送信息、电话告知等方式，广泛宣传线上办理流程和注意事项。同时，针对不会使用智能手机的老人，开通“一对一”帮办代办服务，由工作人员上门协助完成线上申请，真正做到服务“零距离”。

线上办理流程简单便捷。老人或家属只需登录赣服通，进入“老年”专区，选择高龄津贴，按照系统提示上传身份证、户口本照片，填写相关信息，提交申请即可。民政窗口工作人员收到申请后，会第一时间进行审核，审核通过后，补贴将按月发放至老人指定账户。自线上办理服务开通以来，大大提高了办事效率，也减轻了老人的办事负担。

下一步，长沙乡便民服务中心民政窗口将持续深化“放管服”改革，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务方式，优化服务流程，推出更多便民利民举措，用实际行动提升群众的获得感、幸福感和满意度，为老年群体安享幸福晚年保驾护航。(文/钟玉梅）