以民声为镜，映照医者初心；以行动作答，书写健康担当。一次面对面的坦诚交流，一场心贴心的深度对话，在吉安市第一人民医院的会议室里，民声正成为驱动医院高质量发展的澎湃动力。

为深入践行中央八项规定精神，扎实推进学习教育走深走实，切实解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题，7月22日，吉安市第一人民医院精心组织召开了一场别开生面的“学习教育开门纳谏患者家属座谈会”。30余位带着真实就医体验与深切期盼的患者及家属代表，与院党委副书记夏连香、副院长彭利华以及各医技职能科室主任、病区护士长代表围坐一堂，旨在汇民智、解民忧、聚民心，共同擘画提升医疗服务质量、守护人民健康的崭新图景。

开诚布公，院情民意的深度交融

座谈会伊始，院党委副书记夏连香开宗明义。她以详实的数据和清晰的脉络，向与会代表介绍了医院的发展历程、重点专科建设成果、人才战略布局以及未来的发展蓝图，同时坦诚剖析了医院在前进道路上面临的挑战。党委副书记夏连香特别通报了医院深入贯彻中央八项规定精神学习教育的阶段性进展，同时发放了征求意见表，并深刻阐释了此次“开门纳谏”活动的核心要义：“倾听是改进的基础，民声是前行的航标。我们真诚希望听到最真实的声音，让群众的智慧融入医院治理的肌理，共同推动服务升级、管理优化。”

肺腑之言，赞誉中的期盼与箴言

院领导的坦诚与诚意，激发了代表们强烈的共鸣。他们纷纷打开心扉，对医院近年来在硬件设施、医疗技术、护理质量、就医环境以及医务人员敬业精神、服务态度、医德医风等方面取得的显著进步给予了高度评价和由衷感谢。赞誉之外，是更深沉的期待。代表们立足自身就医体验，聚焦住院期间的关键环节，围绕医疗护理质量精益求精、服务态度持续优化、医院管理效能提升、医德医风建设深化、环境卫生细节改善等议题，提出了诸多饱含真知灼见、极具建设性的意见和建议。这些声音，如同一把把精准的标尺，丈量着医院服务的温度与深度。

同频共振，从倾听到行动的庄严承诺

面对代表们坦诚的建言献策，与会院领导和各科室负责人全程专注聆听，认真记录，不时就具体问题进行深入沟通与解答。院领导对代表们长期以来的理解、信任与支持表达了诚挚谢意，并郑重指出：“这些带着体温的意见建议，是最宝贵的民情‘晴雨表’，是医院发展的‘诊断书’，它们真实映照了群众心声，精准切中了医院发展的脉动，具有极强的现实针对性和决策参考价值。”会议明确，医院将始终恪守公立医院公益属性，毫不动摇坚持“以患者为中心”的核心价值理念。无论面临何种困难，都将以“钉钉子”精神，在改善住院条件、引进培养高层次人才、提升医疗服务能力等方面持续发力，为区域内群众创造更便捷、高效、多元、安全的就医环境。

刀刃向内，以务实整改书写为民答卷

会议最后，党委副书记夏连香代表医院作出掷地有声的整改承诺，勾勒出清晰的行动路线图。

深化认识，“知责于心”强担当。以高度的政治自觉，将作风建设深度融入医院日常工作的毛细血管，以刀刃向内的勇气和久久为功的韧劲，确保学习教育成果转化为服务效能。

立行立改，“问计于民”求实效。对座谈会收集到的所有意见建议，立即进行系统梳理、科学分类、建立台账，实行“销号式”精细化管理。坚持问题导向，压实部门责任，确保“事事有回音，件件有着落”，将“民声清单”转化为“整改清单”和“成效清单”。

惠民利民，“见效于民”促发展。将“群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点。坚决整治群众身边的不正之风和顽瘴痼疾，持续深化公立医院改革，推出一批更具“含金量”的便民利民举措。用心用情用力把惠民生的事办扎实、暖民心的事办细致、顺民意的事办圆满，用看得见的变化回应群众的期许。

信任之重，同行之远

每一份沉甸甸的信任，都值得被郑重倾听；每一次真诚的建言，都是通往更美好未来的同行路标。这场“开门纳谏”座谈会，不仅是一次汇聚民智、检视问题的生动实践，更是一堂深刻的“以人民为中心”发展思想的现场教学。吉安市第一人民医院将以此次座谈会为新的起点，视群众的“好评”为砥砺前行的不竭动力，将代表的“良策”作为改革发展的精准导航，持续深化中央八项规定精神学习教育成果，强化履职担当，以更严的标准、更实的举措，奋力书写让人民满意的健康吉州新篇章，让医改的暖流真正浸润百姓心田。温度计可以测量体温，却量不出民心的温度；座谈会终会结束，但为人民健康服务的征程永无止境。（邹小燕）