党建引领基层治理“新图景”
“问题解决了!漏水的地方已经修好了,赔偿金也给了。”4月23日,专职网格员姬亚飞向洛阳市新安县正村镇白墙村委工作人员回复说。
此前,洛阳市新安县正村镇白墙村新家园社区的杨先生因楼上漏水苦不堪言,楼上持续渗漏导致他家墙面鼓包、房顶石膏线损坏严重。杨先生多次与楼上住户沟通,但对方屡屡推脱,维修事宜久拖不决,邻里关系也陷入僵局。专职网格员姬亚飞在巡查中发现这一矛盾,经实地走访,楼上业主现长居外地,房屋处于空闲状态,面对该情况,姬亚飞一方面耐心安抚杨先生情绪,采取临时保护措施防止雨水再度渗透,另一方面多方辗转,通过物业、住户渠道与楼上业主取得联系。在后续调解中,姬亚飞以“情”为纽带,以“理”为支撑,协调双方确定维修赔偿方案,不仅解决了长久以来困扰两家人的房屋漏水难题,几近破裂的邻里关系也得到了修复。
基层矛盾调解,调解的是矛盾,温暖的是人心。像这样以党建引领基层高效能治理的鲜活事例,已成为正村镇随处可见的生动场景。
今年以来,正村镇聚焦“四高四争先”,突出“五基四化”,以群众满意为目标,将党建引领深度嵌入网格治理肌理,探索出一条基层治理体系现代化的崭新路径。
把脉诊断,解决“疑难杂症”
“拓大姐,我们惠康苑小区停水好几天了,日常生活起居都受到了很大的影响,什么时候能来水呢?”洛阳市新安县正村社区惠康苑小区网格员拓千朵在上门走访居民时了解到,近期小区内5户居民由于小区历史遗留原因而拒缴水费,导致整个小区停水,随后拓千朵将此情况总结上报,正村镇副镇长李新峰接到群众诉求后立即与正村社区党支部、正村社区网格党小组成员共同赶赴现场,深入了解情况后,在社区党群服务中心与5户未交水费居民和小区居民代表召开了一场特别的“多方会议”,最终经多方协调,终于化解了这起横跨多年的历史遗留问题,小区供水恢复正常,同时正村镇还实施了安全饮水工程,全力保障社区居民用水安全。
“提高公共服务水平,用心用情解决群众急难愁盼问题,是政治责任,更是使命担当。”正村镇副镇长李新峰在顺利解决这起“疑难杂症”问题后说道。正村镇坚持以组织力提升治理力,形成“基层党委—社区(村)党支部—网格党小组”三级组织体系,把支部建在网格上,通过网格员收集群众诉求,建立“需求清单”,按照“大事小情”进行分类,“小情”由网格员协助群众自行解决,定期向村反馈解决情况,“大事”经本村研判,自身无力解决的上报乡镇协调解决.充分发挥基层治理“四两拨千斤”的作用,提升基层社会治理的能力和水平。
科学设置,管理明确“无死角”。
正村镇围绕镇域内21个村(社区),以各村实际情况划分78个基础网格,并在此基础上立足自身资源禀赋划分镇直、工业区、新义矿业、义安矿业、大河田园景区5个专属网格。
位于正村镇西部的白墙、上坡等村,交通便利,区位优势明显,城发环境、新义矿业、泓兵食品、大唐新安窑等十几家企业先后落户聚集在此。在经济繁荣发展的同时,外来务工人口持续增长,对基层社会治理提出了更高的要求。为此,正村镇围绕工业区和新义矿业划分专属网格,推行“一员一策一网格”工作机制,在专属网格内选派具备相关领域知识和经验的专业人员实行“一格一策”管理模式。
在新义矿业专属网格,赵利梅在工友的注视下拨通咨询电话,“你好,我是网格员赵利梅,向您咨询工友工资发放问题”。“现在专职网格员直接上门服务,日常办事有了“直通车”,新义矿业职工张先生笑着对来访记者说。
在泓兵食品加工厂,网格员姬红军正在向总经理衡哲耐心讲解近期企业优惠政策,衡哲感慨道:“我们创业最怕的就是政策掌握不清,白白浪费了国家的大好政策!现在有了专职网格员,再也不怕出现这样的情况了,我们的干劲更足了!”
洛阳市新安县正村镇在实现镇域网格服务全覆盖的情况下转“粗放设置”为“全域细分”,并制作网格区划一览图,标注每块网格位置及网格员,使网格范围清晰,网格管理无死角,真正做到了由“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变
今后,洛阳市新安县正村镇将继续强化“五基四化”,以党建引领“一根针”穿起基层治理“千条线”,用好网格抓手,进一步下沉资源、力量、服务,切实把小事办实、急事办妥、愁事办好,持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。(吴军 舒昊)